Collect: En digital tjeneste for trygg hudpleie
I emnet digitaldesign har vi utviklet Collect – en digital tjeneste som skal hjelpe unge og unge voksne med å ta bedre og tryggere valg i hudpleiehverdagen. Gjennom grundig innsiktsarbeid, strategiutvikling og visuell design har vi utviklet både app og tilhørende markedsføring for å skape trygghet, oversikt og kunnskap. Collect bidrar til å motvirke bomkjøp, feilvalg og informasjonskaos i hudpleiemarkedet.
Utfordring
I metodene ble vi kjent med at forbrukere i dag stoler blindt på informasjon fra mennesker på sosiale medier de ikke vet om sitter på korrekt kunnskap, eller får betalt for å uttale seg positivt. Disse unngår å henvende seg til kunnskapsrike butikkansatte for hjelp, siden de allerede har latt seg overbevise før de ankommer butikken.
Vi ser også at samme gruppe føler seg overveldet av informasjon, har vanskelig med å skille ut troverdige kilder, og opplever at de ikke er fornøyd med prestasjonen av deres hudpleieprodukter. Resultatet av dette er et høyt forbruk, bomkjøp og smertefulle hudreaksjoner.
Løsning
For å møte disse utfordringene har vi utviklet Collect – en trygg, nøytral og troverdig digital tjeneste. Gjennom en hudpleiequiz får brukeren personlige anbefalinger på produkter, hudpleierutiner og veiledning basert på egen hudtype og utfordringer.
Appen tilbyr også:
- Oversikt over egen rutine og produktbruk
- Pushvarsler for UV-nivå og påminnelser om solbeskyttelse
- Artikler og guider som gir kunnskap om alt fra A–Å innen hud og pleie
Collect fungerer som et enkelt og oversiktlig veiledningsverktøy der brukeren opplever støtte, kunnskap og trygghet. Tjenesten skal oppfattes som troverdig, pålitelig, informativ og positiv – og møte målgruppen med et oppmuntrende og bekreftende språk.
Utforming av markedsmateriell
For å kommunisere Collects verdi og nå målgruppen har vi utviklet målrettet markedsmateriell for ulike kanaler. Materialet er designet for å fremstå troverdig, tilgjengelig og visuelt engasjerende, med fokus på positive og lekne bilder og farger som appellerer til ungdom og unge kvinner.
Logoen presenteres tydelig med god kontrast, slik at mottakeren enkelt kan koble innholdet til applikasjonen. Vi har laget konkrete eksempler som en Instagram Story og en annonse i Elle, der begge fungerer som en del av samme kampanje med mål om å øke kjennskap og skape oppmerksomhet rundt Collect.
Hvert materiell inneholder en tydelig og motiverende CTA som leder brukeren til landingssiden for nedlasting eller til nettsiden for mer informasjon, og bidrar til en helhetlig og sammenhengende merkevareopplevelse.
